Integritetspolicy

Integritetspolicy för Wheelz.com
Version 3.1 – senast uppdaterad 7 juli 2025

På Rootz värdesätter vi transparens och tar din integritet på största allvar. Vi uppskattar att du litar på oss med dina personuppgifter och vill vara tydliga med hur vi använder dem.

Rootz LTD agerar personuppgiftsansvarig och åtar sig att skydda dina personuppgifter och behandla dem i enlighet med tillämplig lag – i synnerhet: Maltas dataskyddslag (Data Protection Act, kapitel 586 i Maltas lag) samt därtill hörande sekundärlagstiftning – ”DPA”; Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter samt om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning) – ”GDPR”.

I denna Integritetspolicy beskriver vi integritetspraxis för våra applikationer, programvaror, webbplatser, API:er, produkter och tjänster (”Tjänsterna”). Du får veta vilken data vi samlar in, hur vi använder den, vilka kontroller du har samt vilka skyddsåtgärder vi vidtar.

Om du har frågor, kontakta oss på [email protected].

Särskilt behandlar denna Integritetspolicy:

Vilka vi är och hur du kontaktar oss
Varför vi samlar in uppgifter
Varifrån vi får dina uppgifter
Vilka uppgifter vi samlar in
Hur vi använder uppgifter
Hur vi kommunicerar med dig
Hur uppgifter delas
Dina rättigheter till åtkomst och kontroll av dina personuppgifter
Lagringstider
Säkerhet och skydd
Internationella verksamheter och överföringar
Efterlevnad av integritetsregler

1. Vilka vi är och hur du kontaktar oss

Om du bor inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Schweiz är Rootz LTD, ett maltesiskt bolag, personuppgiftsansvarig och tillhandahåller Tjänsterna. För att utöva dina lagstadgade rättigheter, kontakta vårt dataskyddsombud (DPO) på [email protected]. Du kan även nå oss på:

Rootz LTD
Ewropa Business Centre
Level 3 – 701, Dun Karm Street
Birkirkara BKR 9034
Malta

E-post: [email protected]

Om du vill utöva dina rättigheter, kontakta vårt DPO på [email protected].

Eftersom Rootz är baserat i Malta omfattas vi av GDPR. Detta innebär att vi alltid följer GDPR:s principer när vi behandlar personuppgifter:

Laglighet, korrekthet och transparens
Ändamålsbegränsning
Uppgiftsminimering
Korrekthet
Lagringsminimering
Integritet och konfidentialitet
Ansvarsskyldighet

Har du frågor, förslag eller funderingar kring denna policy eller vår användning av dina uppgifter, kontakta [email protected].

2. Varför vi samlar in personuppgifter

Vi behöver behandla dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster. Vi ber endast om minsta möjliga uppgifter och använder dem enbart för lagliga ändamål.

När du registrerar ett konto hos Wheelz ingår du ett avtal med oss enligt våra Allmänna villkor. För att uppfylla avtalet och ge dig tillgång till våra tjänster måste vi behandla vissa personuppgifter. Vi anger alltid vilka uppgifter som är obligatoriska och vilka som är frivilliga. Om du inte lämnar obligatoriska uppgifter kan du inte ha konto eller använda våra tjänster. Vi använder dina uppgifter för att:

Skapa, driva och hantera din profil så att du kan få tillgång till våra spel och tjänster
Hantera lojalitetspoäng och belöningsprogram
Skydda din profil och ditt konto
Behandla insatser och transaktioner, inklusive betal-/kreditkort och onlinebetalningar
Ge kundsupport och skicka driftsuppdateringar
Analysera användartrender och förbättra våra tjänster
Övervaka registrering av flera konton

Viss behandling krävs för att vi ska uppfylla rättsliga och regulatoriska skyldigheter som spelbolag, såsom licenskrav, ansvarsfullt spelande och AML-regler. Denna behandling sker för att:

Utföra ålders- och identitetskontroller
Verifiera förmögenhetskälla
Genomföra kundkännedom (CDD/EDD)
Övervaka och utreda transaktioner och spelmönster för att förhindra och upptäcka bedrägeri, penningtvätt, problemspelande och andra oegentligheter
Konsultera självavstängningsregister och hantera problemspelande
Hantera dubblettkonton och personer från jurisdiktioner där spel är förbjudet

Wheelz behandlar även begränsade uppgifter om besökare på vår webbplats för att förstå användare bättre och identifiera problem, säkerhetsfrågor eller fel. Detta görs via tekniska program och funktionscookies. Behandlingen är nödvändig för Wheelz berättigade intresse av att erbjuda en säker, smidig upplevelse och skydda tjänsten från missbruk. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Med ditt samtycke kan Wheelz kontakta dig med nyheter, kampanjer och bonusar. Vi gör detta endast om vi har ditt förhandssamtycke. Du styr själv dina kontaktpreferenser via kontoinställningarna och kan ändra dem när som helst.

Wheelz begär aldrig känsliga personuppgifter (t.ex. hälsa, ras/etnicitet). Om du frivilligt delar sådan information med oss (t.ex. via chatt eller e-post) kopplas den till ditt konto. Om du uppger en hälsosituation som kan påverka ditt rationella beslutsfattande kring spel kan vi av säkerhetsskäl blockera åtkomst till våra tjänster.

3. Varifrån vi får dina uppgifter

De flesta uppgifter kommer direkt från dig. I vissa fall inhämtas uppgifter från andra källor.

Enligt AML-krav måste vi genomföra kontroller som bekräftar uppgifter om dig, och ibland verifiera förmögenhetskälla. Vi samarbetar med välrenommerade externa leverantörer som tillhandahåller branschspecifika due diligence-rapporter.

I vissa fall lämnar betaltjänstleverantörer begränsade personuppgifter i samband med transaktioner, så att vi kan koppla dem till ditt spelarkonto.

4. Uppgifter vi samlar in

När du använder våra Tjänster samlar vi in följande typer av information:

Uppgifter du lämnar till oss

Kontouppgifter
För att skapa konto krävs bl.a. namn, adress, e-post, lösenord, födelsedatum, kön, telefonnummer och bosättningsland. Detta är centralt för KYC enligt AML-regler i Malta och EU. Dessa uppgifter är de enda som krävs för att öppna konto.

På grund av rättsliga krav ber vi även om yrke och inkomstkälla. I vissa fall kan vi begära handlingar som visar att du använder legitima medel.

Ytterligare uppgifter
För att förbättra din upplevelse eller möjliggöra vissa funktioner kan du lämna extra information, spelpreferenser och betalningshistorik.
Vid kontakt med oss eller deltagande i en enkät/tävling/kampanj samlar vi in uppgifter du lämnar (namn, kontaktinfo, meddelande).

Uppgifter från tredjepartstjänster
Om du kopplar ditt konto hos oss till en annan tjänst kan vi få uppgifter därifrån.

Betal- och kortuppgifter
För betalningar behöver du ge identifikations- och verifieringsuppgifter, t.ex. namn, kortnummer, utgångsdatum och CVV. Uppgifterna krypteras och skickas till kortnätverket som vid godkännande returnerar en token (slumpmässig siffersträng) så att transaktioner kan göras utan att exponera kortnumret. För din bekvämlighet lagrar vi de fyra sista siffrorna samt kortutgivarens namn och kontaktdetaljer.

Platsuppgifter
Vi kan härleda ungefärlig plats från din IP-adress. I våra allmänna regler och villkor kan du också läsa om vilka länder vi inte accepterar spelare från.

Användningsdata
När du använder Tjänsterna får vi data om interaktioner: visningar/sökningar, inloggningar, spel, bonus- och lojalitetsanvändning.
Vi samlar även enhets- och datoruppgifter: IP-adresser, webbläsare, språk, operativsystem, hänvisande webbsida, besökta sidor, plats och cookieinformation.

Cookieinformation
Våra webbplatser använder ”cookies” för att samla in användningsdata och effektivt hantera webbplatser och tjänster.
Se vår aktuella Cookiepolicy.

5. Hur vi använder uppgifter

Vi använder insamlade uppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla och upprätthålla Tjänsterna
Vi använder uppgifter för att leverera Tjänsterna och fullgöra avtalet med dig (t.ex. spelarpanel, spelförslag, relevanta kampanjer).

Förbättra, anpassa och utveckla Tjänsterna
Vi använder uppgifter för felsökning, fel- och bedrägeriskydd, dataanalys och testning, forskning och enkäter, samt utveckling av nya funktioner. Vi segmenterar även spelare efter beteende för att förstå användning och utveckla marknadsföring, bonusar och kampanjer.

Om du tillåter platsinsamling används platsen för att förbättra funktioner, t.ex. visa favoriter eller rekommenderade spel baserat på dina preferenser, hemland och speldata.

Vi måste uppfylla krav kring AML, finansiering av terrorism och bedrägeribekämpning. Vi använder därför övervakningsprogram som flaggar misstänkt beteende eller transaktioner och eskalerar vid behov till tillsyns- och brottsbekämpande myndigheter.

Som del av licensen har vi skyldigheter kring ansvarsfullt spel. Vi använder system som flaggar spelmönster som kan indikera problemspelande. När ett konto flaggas gör vårt RG-team en bedömning och kontaktar vid behov spelaren för rådgivning.

Tredjepartswebbplatser
Våra webbplatser kan ibland innehålla länkar till lokala/internationella tredjepartswebbplatser (med deras tillstånd). Sådana länkar utgör inte ett godkännande från vår sida. Vi ansvarar inte för innehåll, tillgänglighet, integritetspraxis eller produkter/tjänster där. Vid besök på sådana webbplatser gäller deras integritetspolicy.
Ingen tredje part får länka till vår webbplats utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.

6. Hur vi kommunicerar med dig

Vi använder dina uppgifter när det behövs för att skicka tjänstmeddelanden och svara när du kontaktar oss. Vi kan även informera om nya funktioner/produkter. Du styr marknadsföringskommunikation och de flesta tjänstaviseringar via kontoinställningar eller via ”Avsluta prenumeration” i e-post.

E-postkommunikation
All e-post virusskannas rutinmässigt. Vi kan avvisa, fördröja eller rensa e-post på grund av innehåll/bilagor som kan störa systemen eller utgöra säkerhetsrisk (t.ex. virus), samt filtrera bort stötande/ovälkommen/spam. Detta kan i undantagsfall drabba ”oskyldiga” e-postmeddelanden, men vi försöker minimera sådana fall.

Observera att data som skickas via internet kan passera nationsgränser även om avsändare och mottagare finns i samma land. Personuppgifter kan därför överföras via länder med lägre skyddsnivå än i ditt hemland.

7. Hur uppgifter delas

Extern behandling
I vissa fall måste vi dela uppgifter med mottagare utanför Wheelz för att tillhandahålla Tjänsterna. Vi säkerställer då alltid lämpliga avtal, säker överföring och dataminimering.

Tredje parter inkluderar betal- och spelleverantörer, analystjänster, identitets- och AML-tjänster, sociala plattformar, webbprestanda- och säkerhetssystem, affiliates och andra partners som behandlar data för vår räkning enligt instruktioner, denna policy och relevanta sekretess-/säkerhetskrav. Dessa tjänster tillhandahålls globalt (kundsupport, IT, betalningar, marknadsföring, dataanalys, forskning, enkäter).

När du samtycker eller instruerar oss att dela
Du kan be oss dela uppgifter, t.ex. när du använder community-funktioner som ”Races”. För viss information finns sekretessinställningar så du kan styra synlighet. Observera att om du deltar i ett ”Race” kan t.ex. ditt förnamn bli synligt för andra deltagare.

Analys- och annonstjänster av andra
Vi samarbetar med partners som levererar analys- och annonstjänster. De hjälper oss förstå användarbeteende, visa annonser för vår räkning och mäta resultat. Dessa aktörer kan använda cookies, pixlar och liknande teknik för att samla in data om interaktioner med våra tjänster och andra webbplatser/appar.

Vi kan dela icke-personlig, aggregerad eller avidentifierad information i forsknings- eller statistiksyfte.

Vi överför inte dina personuppgifter till tredje parter för marknadsföring eller andra ändamål än de som anges här.

Av rättsliga skäl eller för att förhindra skada
Utan att inskränka denna policy kan vi behöva lämna ut personuppgifter om det är nödvändigt för att bl.a.:

förebygga, upptäcka eller bekämpa bedrägeri eller annan brottslighet
skydda nationell/allmän säkerhet
hantera budget-, penning- eller skattefrågor
skydda och försvara våra eller användares rättigheter och egendom
motverka missbruk/obehörig användning av Tjänsterna
skydda användares personliga säkerhet/egendom (t.ex. vid falska uppgifter eller identitetsförsök)
uppfylla avtal med dig eller krav enligt lag

Vår policy är att meddela dig om rättsliga förfaranden som begär åtkomst till dina uppgifter (t.ex. husrannsakan, domstolsorder, stämning), om vi inte hindras av lag. Vid sekretessbelagd order meddelar vi efter sekretessperiodens utgång.

8. Dina rättigheter till åtkomst och kontroll

Vi tillhandahåller kontoinställningar och verktyg för åtkomst och kontroll, oavsett var du bor.

Åtkomst och dataportabilitet
Du har rätt att:

få tillgång till uppgifter vi har om dig
rätta felaktiga uppgifter
i begränsade fall få uppgifter raderade
i vissa fall begränsa ”pausa” användningen
få uppgifter i digitalt format och, när möjligt, överförda till annan organisation

Genom att logga in ser du stora delar av din information, inklusive din panel.

Vill du utöva rättigheter, mejla [email protected] från din registrerade e-post och ange:

namn
kontaktuppgifter
registrerad e-post
fullständig beskrivning av din begäran

Vi kan begära ID-handlingar för identitetskontroll. Vi verkställer din begäran i den mån det är möjligt.

Redigering och radering
Via kontoinställningarna kan du ändra dina uppgifter. Du kan även begära att stänga ditt konto via [email protected].

Vid radering kan det ta upp till 30 dagar att ta bort transaktionsdata (t.ex. speldata) på grund av systemens komplexitet.

Vi erkänner rätten att bli bortglömd, men enligt AML-regler måste vi behålla vissa kunduppgifter (t.ex. namn, adress och KYC-dokumentation) i 5 år efter kontostängning. Perioden kan förlängas med ytterligare 5 år om det bedöms nödvändigt för att förebygga, upptäcka, analysera eller utreda penningtvätt/terrorfinansiering av FIAU, relevanta tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter.

Anpassa eller begränsa användning
Via sekretessinställningar kan du begränsa hur dina uppgifter syns för andra användare och via aviseringar styra meddelanden.
Du har rätt att invända mot direktmarknadsföring. Använd dina aviseringar för att styra kommunikation om nya spel/produkter. Se även Cookiepolicy för val kring cookies och liknande teknik för annonsering.

Behöver du ytterligare hjälp, kontakta DPO på [email protected]. Du kan också lämna klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet eller Maltas Dataskyddskommissionär (vår ledande tillsynsmyndighet).

9. Lagringstider

Vi behåller kontouppgifter (namn, e-post, lösenord) så länge kontot är aktivt, eftersom de krävs för att driva kontot. För mer information om lagringstider, kontakta [email protected].

10. Säkerhet och skydd

Vi använder uppgifter för att främja säkerheten för Tjänsterna, våra användare och andra. Exempel: autentisering, säkra betalningar, bedrägeri- och missbruksbekämpning, hantering av rättsliga förfrågningar/anspråk, revisioner samt efterlevnad av villkor och policyer.

Vid behandling av personuppgifter förlitar vi oss på flera rättsliga grunder: ditt samtycke (som kan återkallas via kontoinställningar), nödvändighet för att fullgöra avtal (Allmänna villkor) och vårt berättigade intresse (t.ex. förbättra/utveckla Tjänster, marknadsföra relevanta funktioner/produkter samt säkerhet enligt ovan).

Informationssäkerhet
Vi arbetar hårt för att skydda dina uppgifter och vidtar rimliga åtgärder för att värna konfidentialitet. Vi granskar och förbättrar regelbundet tekniska, fysiska och administrativa rutiner (åtkomstkontroll, autentisering, loggning, övervakning, larm, lagring/backup och överföringsstandarder) för att förhindra obehörig åtkomst/förändring, otillbörlig användning/avslöjande, olaglig förstöring eller oavsiktlig förlust.

Våra säkerhetspolicyer, regler och tekniska åtgärder skyddar de personuppgifter vi hanterar. All personal och externa personuppgiftsbiträden som har åtkomst är bundna av sekretess och en uppförandekod som kräver efterlevnad av integritetsprinciper.

Internet är dock i sin natur inte helt säker och data kan potentiellt utsättas för obehöriga handlingar. Ingen metod är helt skyddad. Vid säkerhetsrelaterade frågor – kontakta Kundsupport. För övrigt gällande säkerhet och skydd vi spel, läs också vår information om Ansvarsfullt Spelande.

11. Internationella verksamheter och dataöverföringar

Wheelz behåller i möjligaste mån uppgifter inom EES. I vissa fall kan uppgifter behöva lämna EES (t.ex. vid samarbete med tredje parter). Vi säkerställer att sådana överföringar sker lagligt och säkert.

Vi förlitar oss på flera rättsliga mekanismer för internationella överföringar, inklusive ditt samtycke, EU-US och Swiss-US Privacy Shield (i den mån tillämpligt) samt EU-kommissionens standardavtalsklausuler som kräver vissa integritets- och säkerhetsåtgärder. Kopior av standardklausuler kan erhållas via kontakt med oss.

12. Efterlevnad av integritetsregler

Vår Integritetspolicy följer Maltas Data Protection Act (kap. 586), samt framtida dataskyddslagstiftning som kan tillkomma, inklusive GDPR och annan tillämplig integritetslag.

Att lämna klagomål

Om du är missnöjd med hur Wheelz hanterat dina uppgifter kontaktar du först Support på [email protected].

Om ärendet inte kan lösas där, vänd dig till vårt DPO via [email protected] och ange:

ditt namn
dina kontaktuppgifter
din registrerade e-post
detaljerad beskrivning av klagomålet

DPO utreder om dina uppgifter hanterats korrekt enligt denna policy, lagkrav och interna riktlinjer, och återkopplar med resultat och vidtagna åtgärder.

Är du fortsatt missnöjd kan du klaga till vår ledande tillsynsmyndighet, Maltas Dataskyddskommissionär:

Office of the Information and Data Protection Commissioner
Level 2, Airways House, High Street
Sliema, SLM 1549, Malta
Telefon: (+356) 2328 7100
E-post: [email protected]

Översättningar av denna integritetspolicy
Vi har översatt policyn från engelska till officiella språk i de länder där vi erbjuder tjänster för att alla kunder ska förstå hur Wheelz använder personuppgifter. Vid konflikt mellan översättningar gäller den engelska versionen.

Ändringar av denna policy
Denna Integritetspolicy kan ändras när som helst, särskilt om lagkrav eller användarsäkerhet kräver det. Eventuella ändringar publiceras här så att du alltid är informerad om hur och varför vi behandlar personuppgifter.

Vi meddelar dig innan väsentliga ändringar görs och ger möjlighet att granska den reviderade policyn innan du beslutar om du vill fortsätta använda Tjänsterna.