Regler & Villkor

Villkor för användning av Rootz Ltd:s tjänster
Version 5.1 – senast uppdaterad 7 juli 2025

1. Allmänt

1.1 – När du registrerar dig hos ett Rootz-casino ingår du avtal med Rootz Ltd (nedan ”Rootz Ltd”, ”vi” eller ”oss”), ett bolag bildat och licensierat att bedriva spelverksamhet enligt maltesisk lag. Rootz Limited har registreringsnummer C83903 och säte på Ewropa Business Centre, Level 3-701, Dun Karm Street, Malta.

1.2 – Rootz är licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority (”MGA”) under licensnummer MGA/B2C/599/2018, utfärdad den 30 april 2019.
Vi erbjuder speltjänster av Typ 1 och Typ 2. De spel vi tillhandahåller regleras av MGA. Vill du veta mer om de spelleverantörer vi använder för att erbjuda spelen kan du kontakta Kundsupport.

1.3 – Dessa Allmänna villkor gäller endast för spelarens användning av de MGA-licensierade spel som finns på Rootz webbplatser (”Webbplatsen”), samt för åtkomst via internet, mobil eller andra plattformar kopplade till Webbplatsen (https://wheelzcasino-se.com) och relaterade URL:er.

1.4 – Rootz förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna villkor. Icke-väsentliga ändringar gäller från det att de görs tillgängliga på Webbplatsen. Vid väsentliga ändringar kommer du vid nästa inloggning att uppmanas att granska och acceptera ändringarna enligt punkt 3.2 i dessa villkor.

1.5 – Den aktuella versionen av dessa villkor gäller tills en ny version publiceras på Webbplatsen.

1.6 – Rootz Ltd ansvarar för den övergripande hanteringen av plånbok, insättningar och uttag. Rootz Ltd:s ansvar är dock begränsat till insatser (dvs. medel i spel) på MGA-licensierade spel samt utbetalning av lokala jackpottar som är kopplade till dessa MGA-licensierade spel och som licensieras och drivs av Rootz Ltd.

1.7 – Dessa villkor gäller och är bindande för dig om du deltar i MGA-licensierade spel på Rootz webbplats.

1.8 – Innan du accepterar villkoren ska du läsa och förstå dem noggrant. Om du inte accepterar någon del av dem får du inte använda Webbplatsen.

1.9 – Du förstår och accepterar att vara bunden av villkoren i denna text, vilka kan ändras från tid till annan. Vid väsentliga ändringar kommer du vid nästa inloggning att uppmanas att granska och acceptera ändringarna.

1.10 – Dessa villkor kan publiceras på flera språk och ska återspegla samma principer. Detta görs för att informera och underlätta för spelare. Endast den engelska versionen utgör rättslig grund för relationen mellan dig och Rootz. Vid avvikelse mellan engelsk och icke-engelsk version gäller den engelska.

2. Definitioner

”Du”, ”spelaren”: avser användaren. ”Din/ditt” har sedvanlig betydelse.
”Konto”, ”Ditt konto”, ”Ditt medlemskonto”: ditt spelarkonto på Webbplatsen.
”Bonus”: alla erbjudanden som ger en konkret belöning, inklusive men inte begränsat till välkomsterbjudanden, insättningsbonusar, gratismedel och free spins.
”Spel”: inkluderar Casino, Live Casino, Sportsbook och andra spel på Webbplatsen (inkl. mobil eller andra plattformar). Vi kan lägga till eller ta bort spel när som helst.
”Regler”: dessa villkor och regler som du godkänner när du använder Webbplatsen.
”Webbplats/Sajt”: Rootz-varumärken, inklusive mobilversioner, appar och underdomäner.
”Koncernvarumärken/Group Brands”: produkter som drivs under Rootz Ltd:s B2C-licens.

3. Ändringar av villkoren

3.1 – Vi kan behöva ändra villkoren av flera skäl, bl.a. kommersiella orsaker eller för att följa nya lagar och regler. Den senaste versionen finns på Rootz webbplatser, med ikraftträdandedatum angivet överst.

3.2 – Vi meddelar väsentliga ändringar via e-post eller ett meddelande på Webbplatsen. Du måste bekräfta att du godtar dessa innan de träder i kraft. Om du inte godtar ändringarna och inte bekräftar, kan du inte spela, men du kan ta ut kvarvarande saldo från ditt konto.

4. Dina skyldigheter som användare

4.1 – Du får bara öppna ett konto på våra Webbplatser. Om du öppnar eller försöker öppna fler kan Rootz efter eget gottfinnande spärra eller stänga något eller samtliga konton. Rootz kan ogiltigförklara spel placerade via dubblettkonton och ta ut en administrativ avgift på 15 % (minst 30 EUR) per ytterligare konto samt andra avdrag enligt dessa villkor.

4.2 – Du intygar att du är 18 år eller äldre (eller högre minimiålder enligt din jurisdiktion). Det är ditt ansvar att känna till om onlinespel är lagligt i ditt hemland och att uppfylla ålderskravet.

4.3 – Du ansvarar själv för att försäkra dig om att ditt deltagande i Spel inte strider mot lag som gäller för dig.

4.4 – Du ansvarar för dina kontouppgifter och att hålla dem uppdaterade, inklusive användarnamn, lösenord och andra åtkomstmedel. Misstänker du att uppgifter röjts ska du informera Rootz och vidta åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst. Rootz ansvarar inte för obehörig användning av ditt konto när Rootz inte är vållande.

4.5 – Du får inte överföra medel mellan spelarkonton eller ta emot medel från andra spelare. Konton är personliga och får inte säljas, överlåtas eller förvärvas.

4.6 – Du använder Spelen för egen räkning, inte för någon annan person eller juridisk person.

4.7 – Du får inte låta annan person använda ditt Rootz-konto, ta emot vinster, få åtkomst eller delta i Rootz tjänster. Du ansvarar för förluster som tredje man orsakar via ditt konto och ska omedelbart meddela oss och bistå i utredning om du misstänker obehörig åtkomst.

4.8 – Du använder Webbplatsen och ditt konto endast för att delta i Spel, inte för finansiella eller andra syften. Ditt deltagande sker uteslutande privat, icke-professionellt och i underhållningssyfte.

4.9 – Rootz kan begränsa åtkomst till hela eller delar av Webbplatsen från vissa jurisdiktioner enligt interna bedömningar. Om ditt land inte finns på listan över tillåtna registreringsländer får du inte ha åtkomst eller spela.

4.10 – Du får inte delta i bedrägeri, maskning, uppgjort spel eller annan olaglig verksamhet avseende Spel, och inte använda programvara, metoder eller hårdvara som ger otillbörlig fördel. Rootz kan ogiltigförklara deltagande eller stänga ditt konto vid sådant beteende.

4.11 – Du ansvarar för att deklarera och betala skatter som gäller för dig avseende deltagandet i Spel, inklusive eventuella vinster.

4.12 – Du förstår att deltagande i Spel kan medföra förlust av pengar som satts in på ditt konto.

4.13 – Vid insättningar/uttag använder du endast giltiga kort och finansiella instrument som tillhör dig och är utfärdade av legitima institutioner. Vi kan förbjuda användning av företagskort.

4.14 – Den programvara vi tillhandahåller ägs av Rootz eller tredje part och skyddas av immaterialrätt. Du får endast använda den för privat, rekreationsmässigt bruk enligt dessa villkor och gällande lag.

4.15 – Du måste alltid spela i enlighet med dessa Regler och eventuella spelspecifika regler. Olika regler kan gälla för t.ex. Casino, Hästspel, Sportsbook och Virtuella sporter.
Altenar Software Limited (Malta) tillhandahåller Sportsbook, hästspel och virtuella sporter. Ref: MGA/B2B/582/2018.

4.16 – Du ska uppträda artigt mot andra användare och Rootz representanter och avstå från grovt eller obscent språk. Brott mot dessa villkor och spelregler tolereras inte.

4.17 – Vi erbjuder livechatt för kontakt med kundtjänst. Samtal loggas. Kränkande eller stötande språk tolereras inte. Chatten ska avse våra tjänster och relaterade frågor.

4.18 – Rootz får avsluta evenemang och/eller spel. Om utestående insatser finns ersätts spelaren med insatsens värde. Vinster före avslut respekteras.

4.19 – Den som registrerar sig accepterar att Rootz inte är en finansiell institution och att inga räntor utgår på insättningar.

4.20 – Användning av VPN för att ansluta till ett Rootz-casino betraktas som försök att kringgå regionspärrar och är strikt förbjudet. Rootz kan avsluta konton som använder VPN.

4.21 – Om du är kontrakterad professionell idrottsutövare får du inte spela på din egen sport. Har du placerat sådana spel måste du omedelbart informera Rootz. Vid överträdelse kan ditt konto avslutas eller ditt deltagande i spel ogiltigförklaras.

5. Ditt medlemskonto

5.1 – För att kunna lägga spel och göra insättningar måste du först personligen registrera ett konto hos oss.

5.2 – Du får endast inneha ett konto. Vi kan stänga flera konton i samma namn eller som kan kopplas till samma person. Om dubbletter öppnats av misstag kan vi, efter bedömning, föra över saldo till ett konto. Vid misstanke om bedrägeri kan transaktioner/bonusar/kampanjer annulleras. ”Bedrägeri” innefattar ”bonusmissbruk”, t.ex. att öppna flera konton för att kräva extra bonusar.

5.3 – Upptäcker du att du har fler än ett konto i olika namn ska du omedelbart meddela Rootz; annars kan ditt konto spärras.

5.4 – Endast ett konto per hushåll, IP-adress och enhet. Delar flera användare hushåll/IP/enhet ska Rootz informeras av respektive kontoinnehavare.

5.5 – Du begär konto genom att fylla i och skicka registreringsformuläret. Rootz kan av valfri anledning neka öppning.

5.6 – Du ska ange all obligatorisk information, särskilt ålder, identitet, adress och kontaktuppgifter (giltig e-post, mobilnummer) samt hemvist. Det är ditt ansvar att uppgifterna är korrekta. Du måste vara 18 år eller äldre (eller högre enligt lag för dig) och enligt lag få delta i spelen på Webbplatsen.

5.7 – Vi genomför verifieringar. Om vi misstänker falska eller vilseledande uppgifter kan kontot spärras eller stängas.

5.8 – Rootz får när som helst göra bakgrundskontroller och begära relevanta handlingar (pass/id, adressintyg m.m.) som del av KYC, inklusive kreditkontroller, uppgifter om ekonomisk ställning, förmögenhetskälla, medlens ursprung och spelaktivitet. Rootz kan begära förnyade handlingar om tidigare dokument löpt ut. Bristande samarbete kan leda till kontostängning och innehållna transaktioner på alla systersajter. Rootz behöver inte underrätta spelaren om att kontroller görs och kan efter eget gottfinnande avsluta ett konto och innehålla medel om resultatet är negativt/otydligt.
Om du efter kontroll visar dig vara minderårig och/eller registrerad med falska uppgifter gäller:
– Rootz kan, beroende på betalmetod, återbetala insatta medel, men inga vinster betalas ut.
– Alla transaktioner under minderårighet ogiltigförklaras och insatta medel återbetalas via ursprunglig metod när så är möjligt.
– Ditt konto stängs.

5.9 – Du ska hålla dina uppgifter uppdaterade och meddela Rootz ändringar.

5.10 – Som del av registreringen väljer du användarnamn och lösenord. Du ansvarar för att hålla inloggningen hemlig. Rootz ansvarar inte för missbruk av kontot p.g.a. ditt röjande. Misstänker Rootz att annan än du använder kontot kan det stängas och medel innehållas.

5.11 – Rootz kan utan motivering neka kontoöppning eller stänga konto. Redan ingångna förpliktelser respekteras.

5.12 – Bolaget förbehåller sig rätten att ta ut en inaktivitetsavgift om 5,00 EUR (eller motsvarande) per månad. Ett konto är inaktivt om verkligt saldobelopp finns men ingen inloggning skett på över 12 månader. Avgiften tas ut efter 12 månader och därefter månadsvis tills saldot är noll. Spelare informeras minst 30 dagar innan kontot blir inaktivt. Inloggning återaktiverar kontot och avgiften upphör.

5.13 – Rootz förbjuder fusk och samverkan mellan spelare. Vid rimlig misstanke kan vi ogiltigförklara spel, konfiskera medel och stänga kontot. Misstänker du orättvis fördel ska du anmäla till Kundsupport via e-post.

5.14 – Rootz tillåter inte robotar, automatiska eller externa hjälpmedel för beslut i spel eller vadslagning. Vid misstanke kan spel ogiltigförklaras, spelare uteslutas från kampanjer och kontot spärras eller avslutas. Rootz kan behålla saldot och annullera pågående spel.

5.15 – Alla transaktioner kontrolleras av vår bedrägeriavdelning enligt lagar om penningtvätt.

5.16 – Misstänkt aktivitet kan rapporteras till myndigheter och medel frysas; konto kan stängas och medel konfiskeras.

5.17 – Vill du stänga ditt konto kontaktar du Kundsupport. Eventuellt saldo betalas ut. Kontots stängning avslutar villkoren, men redan ingångna förpliktelser fullgörs.

5.18 – Om orsaken är spelproblem ska du ange detta. Har du stängt konto p.g.a. spelberoende får du inte öppna nytt. Rootz ansvarar inte för skada om du ändå lyckas öppna nytt konto; sådant konto kan stängas.

5.19 – Kommunikation mellan kontoinnehavaren och Rootz sparas för regelefterlevnad, bokföring och finans. Vid stängt konto lagras uppgifter i 5–10 år beroende på aktivitet.

5.20 – Rootz kan utse betalningsleverantörer att ta emot och/eller betala medel för vår räkning.

5.21 – När utfall i ett spel fastställts blir vinster tillgängliga på ditt konto.

5.22 – Rootz utför utökad verifiering för enskild eller kumulativ transaktion som överstiger 2 000 EUR (dagligen sedan relationens början eller rullande 180 dagar) och kan göra så även under denna nivå. Verifiering kan omfatta ID, adress, betal-/kortkopior m.m.

5.23 – Om Rootz eller leverantör av misstag krediterar ditt konto med medel som inte tillhör dig, förblir beloppet Rootz egendom. Vi drar tillbaka beloppet, kan ogiltigförklara transaktioner/vinster hänförliga till det och kvitta mot framtida vinster. Har du redan tagit ut sådana medel utgör de en skuld till Rootz. Du ska omedelbart meddela Kundsupport vid felkreditering.

6. Insättningar på ditt konto

6.1 – Du kan delta i Spel endast om du har tillräckliga medel. Minsta insättning krävs för spel.

6.2 – Rootz lämnar inte kredit.

6.3 – Insatta medel hålls, tillsammans med vinster, för (i) spelinsatser och (ii) avgifter kopplade till våra tjänster.

6.4 – Information om insättningar finns under ”Mitt konto” och ”Insättning”. Metoder kan variera per jurisdiktion.

6.5 – Avgifter kan tillkomma beroende på metod. Se respektive metods villkor. Din bank/betalningsleverantör kan ta egna avgifter.

6.6 – Kortinsättningar bokas först när Rootz erhållit oåterkallelig auktorisation. Annars krediteras inte kontot.

6.7 – Rootz kan använda ytterligare identitetskontroller vid insättning.

6.8 – Insättningar görs alltid via finansiell institution eller betalningsleverantör enligt Webbplatsens metoder. Villkor, tillgänglighet och tider varierar.

6.9 – Insättningar syns normalt inom en minut efter bekräftelse, om inte extra verifiering krävs (se 5.8). Vid problem, kontakta Kundsupport.

6.10 – Endast finansiella instrument som lagligen tillhör dig får användas.

6.11 – Insättningar med olagliga medel är förbjudet. Vi kan betala uttag via samma metod som insättning gjorts eller till ditt bankkonto.

6.12 – Rootz accepterar EUR. Om ditt konto är i annan valuta sker växling till/från EUR; växlingspåslag står spelaren för.

6.13 – Insättningar ska stå i rimlig proportion till spelandet. Vid misstanke om missbruk (t.ex. obefogade insättningar följt av uttagsbegäran, växelkursarbitrage) kan Rootz annullera insättningar/uttag, avräkna kostnader, konfiskera medel/vinster och stänga kontot utan förvarning. Ytterligare ID- och insättningsbevis kan krävas; otillräcklig dokumentation kan leda till att uttag avbryts, medel återförs till kontot eller konfiskeras och kontot blockeras.

6.14 – Insatta medel får endast användas för spel på Webbplatsen. Misstänker vi annat syfte kan konto spärras/stängas och ärendet rapporteras.

6.15 – Får vi en chargeback spärras kontot. Vi kontaktar dig för identitetskontroll och vald utbetalningsmetod. Påminnelser kan skickas; administrativa avgifter kan tillkomma och saldo minskas. Medel på spärrat konto p.g.a. chargeback behandlas som på inaktivt konto.

7. Uttag från ditt konto

7.1 – Du kan begära uttag upp till ditt verkliga saldobelopp. Bonuspengar kan behöva förverkas innan verkliga medel kan tas ut.

7.2 – Uttag begärs via Webbplatsen. Telefon/e-post accepteras inte.

7.3 – Tillgängliga uttagsmetoder framgår på Webbplatsen och kan variera per marknad.

7.4 – Uttag görs till din bank eller annan tillgänglig metod. Vi försöker betala via samma metod som insättning. Utbetalning får endast ske i kontoinnehavarens namn. Avgifter från bank/betalningsleverantör kan tillkomma.

7.5 – Medel märkta ”Bonuspengar” eller låsta i avbrutet spel kan inte tas ut.

7.6 – Produkter konsumeras direkt vid spel; därför kan varor/tjänster inte ”returneras” eller återkallas. Spel med riktiga pengar dras omedelbart från kontot.

7.7 – Finansiering av vadslagning via internet kan vara olaglig där du bor; i så fall får du inte använda kontot. Ditt olagliga deltagande påverkar inte våra anspråk. Skatter på vinster ansvarar du själv för.

7.8 – Alla transaktioner kontrolleras för att förhindra penningtvätt. Rootz, regulatorer och myndigheter kan övervaka eller begära granskning. Misstänkt aktivitet rapporteras. Konto kan spärras och medel innehållas enligt lag.

7.9 – Tiden för att slutföra ett uttag kan variera. Uttag ska godkännas eller avslås inom 3 dagar. Vid avbrutet uttag återförs medel till kontot. Rootz ansvarar inte för förluster vid fortsatt spel efter att uttag avbrutits. Tider finns på sidan Betalningar.

7.10 – Innan uttag behandlas granskas spelbeteende för oregelbundna mönster. I syfte att motverka missbruk av bonusvillkor anses t.ex. hedge-bets och lågmarginalspel (rött/svart samma snurr i roulette), eller enskilda satsningar ≥ 30 % av totalbalans (inkl. bonus) innan omsättningskrav är uppfyllda, som oregelbundna. Vinster/bonusar kan då innehållas/konfiskeras. För Sportsbook betraktas arbitrage som bonusmissbruk vid bonus/freespel.

7.11 – För vinster över 50 000 EUR kan Rootz betala i delbetalningar upp till 10 000 EUR/dag, 25 000 EUR/vecka eller 100 000 EUR/månad. VIP kan ha särskilda gränser.

7.12 – Uttag kräver att du gjort och i tillräcklig grad omsatt en insättning samt övriga villkor. Transaktionsgränser/metoder meddelas i förväg. Rootz kan göra utökad due diligence vid uttag, särskilt om insatta medel inte använts för spel.

7.13 – Avgifter kan tas ut för uttag och visas i kassan innan du bekräftar.

7.14 – Jackpottar kan annonseras i viss valuta. Om utbetalning sker i annan valuta kan beloppet påverkas av växelkurs.

7.15 – Rootz kan ta ut en avgift om du begär uttag utan att ha omsatt minst summan av en ej omsatt insättning. Avgiften är 5 % (minst 10 EUR) samt eventuella bankavgifter. Minsta uttagsbelopp kan variera per leverantör.

7.16 – Enligt tillämplig lag och licensvillkor skyddas spelarmedel vid insolvens genom separata klientmedelskonton. Banken har bekräftat att medlen är skyddade mot utmätning och inte utgör Rootz tillgångar vid konkurs. Dina medel ska därför återbetalas.

7.17 – Om din bank/utbetalningsmetod av misstag krediteras med uttag som inte tillhör dig, förblir beloppet Rootz egendom och ska återföras. Beloppet utgör i så fall en skuld till Rootz. Meddela Kundsupport omedelbart vid felaktig kreditering.

8. Bonusar, belöningar och lojalitetsprogram

8.1 – Dessa villkor gäller tills en ny version görs tillgänglig och godkänns. Ändringar i bonus- och belöningsvillkor meddelas i förväg och träder inte i kraft förrän du bekräftat dem.

8.2 – Ibland erbjuder vi bonusar/belöningar som krediteras ditt konto och endast får användas enligt vad som anges i erbjudandet. Vissa kräver extra/särskilda villkor; övriga följer standardvillkor. Om inget annat anges kan erbjudanden användas en gång. Bonusar/belöningar kan inte tas ut innan tillämpliga villkor uppfyllts. Läs bonusreglerna noga.

8.3 – Specifika regler för Casino, Sportsbook och andra bonusar finns i Bonusvillkoren.

9. Ansvarsfullt spelande

9.1 – Rootz erbjuder verktyg för att hjälpa dig spela säkert. Spel om pengar innebär alltid osäkerhet. Vi har utvecklat gränser och funktioner – använd fliken Gränser i ditt konto eller kontakta Kundsupport.

9.2 – Du kan sätta finansiella gränser:
– Insättningsgräns (begränsar insättningar under en period)
– Förlustgräns (begränsar möjliga förluster under en period)
– Omsättningsgräns (begränsar hur mycket du får satsa under en period)

9.3 – Gränser kan sättas dagligen/veckovis/månadsvis och ändras när som helst. Sänkning gäller direkt; höjning/avlägsnande sker efter 24 timmars betänketid.

9.4 – För mer information om funktioner, kontakta Kundsupport.

9.5 – Du kan sätta sessionstidsgräns. När tiden uppnås loggas du ut automatiskt.

9.6 – Reality Check visar meddelande med t.ex. 60 minuters intervall om speltid och spenderat/vunnet, med länk till transaktionshistorik och val att fortsätta/avsluta. Notera att autoplay hos vissa leverantörer kan göra att spelet inte pausas vid popup.

9.7 – Du kan begära självavstängning (Time Out) på bestämd eller obestämd tid. När den aktiverats kan du inte spela eller logga in förrän perioden gått ut.
– Bestämd Time Out via livechatt; kontot återaktiveras automatiskt efter perioden, men 24 timmars betänketid gäller innan spel kan återupptas.
– Obestämd avstängning aktiveras via livechatt; borttagning kräver 7 dagars betänketid och kan nekas. Kvarvarande medel återbetalas i möjlig mån.
Under avstängning kan uttag göras via Kundsupport.

9.8 – Efter Time Out/självavstängning försöker vi stoppa marknadsföring. Inom 24 timmar efter kontostängning skickas ingen ytterligare marknadsföring.

9.9 – När kontot återöppnas ansvarar du för eventuella förluster därefter; ingen återbetalning sker.

9.10 – Ange skälet till avstängning om det rör spelproblem. Konton som är obestämt avstängda p.g.a. spelberoende återöppnas inte.

9.11 – Gränser, Time Out och självavstängning gäller endast för den licensierade brand du är medlem i och omfattar inte andra sajter vi driver.

9.12 – Har du stängt konto hos något Rootz-varumärke p.g.a. spelberoende får du inte öppna nytt hos något av våra varumärken. Nya konton stängs, vinster tas bort och insättningar återbetalas inte. Vi kan vidta åtgärder och underrätta myndigheter/organisationer.

9.13 – Vill du blockera åtkomst till spelsajter kan du installera mjukvara från oberoende leverantörer, t.ex. Betfilter eller GamBlock. Sådan programvara kan inte tas bort efter installation för maximalt skydd.

9.14 – Har du stängt av dig från ett Rootz-casino på grund av misstänkt problemspelande bör du överväga avstängning från alla spelformer online och offline.

9.15 – Om Rootz bedömer att ditt spelande kan orsaka ekonomiska/personliga svårigheter kan vi stänga ditt konto. Se sidan om Ansvarsfullt spelande för hjälp.

9.16 – Ingen under 18 år får öppna konto. Hjälper du minderårig att öppna konto bryter du mot lag. Har du minderåriga i hushållet: dela inte inloggning, aktivera inte ”kom ihåg lösenord”, dela inte betaluppgifter och använd föräldrakontroll (t.ex. www.netnanny.com, www.cyberpatrol.com).

10. Integritetspolicy

10.1 – Rootz LTD är personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifter enligt Maltas DPA och EU:s GDPR.

10.2 – Du kan läsa vår Integritetspolicy. Genom att acceptera dessa Regler accepterar du också Integritetspolicyn. Läs den noggrant.

10.3 – Uppgifterna vi samlar in möjliggör en säker och användarvänlig upplevelse och för att spel ska vara roligt. Vi skyddar dina uppgifter och följer gällande lag. Vi behåller uppgifter endast så länge som krävs för att tillhandahålla tjänster eller så länge lag kräver.

10.4 – Dina personuppgifter är konfidentiella. De används av oss, våra koncernbolag eller noggrant valda affärspartners för att sätta upp och hantera ditt konto, skapa kundprofiler och möjliggöra användning av tjänster. Har du samtyckt kan vi skicka direktmarknadsföring (e-post, post, SMS/Push, telefonsamtal – inkl. automatiserade) om nya produkter/erbjudanden från oss/koncernen/partners. Detta kan ske efter registrering även om du inte satt in eller spelat. Se Integritetspolicyn för hur du avanmäler. Våra affärspartners inkluderar:
– Spelutvecklare
– Betalningsleverantörer
– Analystjänster
– Identitets- och AML-leverantörer
– Webbprestanda- och säkerhetssystem
– Marknadsförings- och reklambolag
– Kommunikationsplattformar
– Sociala medier

10.5 – För att uppfylla rättsliga skyldigheter kan vi behöva överföra data till behöriga myndigheter.

10.6 – Som registrerad har du rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning och rätt att återkalla samtycke. Vid frågor/klagomål: [email protected] (ämne: ”Privacy”). Du kan även klaga hos dataskyddsmyndighet.

10.7 – Internationella överföringar och omstrukturering: vid omorganisation/förvärv/försäljning kan personuppgifter delas inom koncernen eller med ny ägare och användas enligt denna Integritetspolicy.

11. Cookiepolicy

11.1 – Webbplatsen använder cookies för bättre upplevelse. Information om att radera/hantera cookies finns på https://www.aboutcookies.org/. Om du tar bort eller blockerar cookies kan vissa delar av Webbplatsen inte nås.

11.2 – Se vår Cookiepolicy för mer information.

12. Särskilda omständigheter & avbrutna spel

12.1 – Oväntade tekniska problem eller omständigheter utanför Rootz kontroll (t.ex. problem hos tredje part) kan medföra att Rootz annullerar spel och återbetalar. Din utrustning och internetanslutning kan påverka funktion. Vi kan inte garantera felfri, oavbruten drift och ansvarar inte för problem som beror på din utrustning/anslutning/tredje part, inklusive oförmåga att lägga spel eller se information.

12.2 – Rootz kan begränsa, annullera eller neka spel som bedöms för stora eller missbrukar systemet.

12.3 – Vid återbetalning sätts beloppet in på spelarens konto, meddelas och slutförs inom 48 timmar från beslut.

12.4 – Om ett spel ”fastnar” före avslut (t.ex. avbrott under blackjackhand) får Rootz rensa sådana insatser och återbetala beloppet. Har ett spel avbrutits eller fallerat på servern ska spelaren återbetalas.

12.5 – Vid felkonfigurerad bonuskampanj får Rootz justera saldon/kontouppgifter för att rätta felet.

12.6 – Innehåller ett spel bugg eller felkonfiguration som ger felaktigt beteende/utbetalning får Rootz ta bort spelet och justera saldon/kontouppgifter.

12.7 – Bolaget ansvarar inte för driftstopp, serverstörningar, lagg eller annan teknisk/politisk störning. Återbetalningar kan ges endast efter ledningens bedömning.

12.8 – Bolaget ansvarar inte för skador/förluster i samband med Webbplatsen eller dess innehåll, inklusive förseningar/avbrott, dataförlust/-korruption, kommunikationsfel, otillåten användning eller fel/utlämnanden i innehåll.

12.9 – Rootz strävar efter tillgänglighet dygnet runt men ansvarar inte om Webbplatsen är otillgänglig. Vi kan när som helst ta bort spel samt ändra, stoppa eller avbryta innehåll, produkter eller tjänster, inklusive din åtkomst.

12.10 – Du får inte utnyttja fel eller ofullständigheter i Webbplats, appar, programvara eller tjänster. Upptäcker du detta ska du avstå från att utnyttja och genast meddela oss. Annars kan Rootz kräva ersättning och vidta rättsliga åtgärder.

13. Ändringar av Webbplatsen

13.1 – Vi kan efter eget gottfinnande lägga till, ta bort, ändra eller uppdatera produkter via Webbplatsen när som helst.

14. Klagomål & tvistlösning

14.1 – Kontakta Kundsupport via e-post om du vill framföra klagomål.

14.2 – Klagomål hanteras av support och eskaleras inom Rootz om de inte löses omedelbart. Spelaren informeras skäligt om status. Vi strävar efter att lösa klagomål snabbt; utfall meddelas inom 10 dagar från mottagandet, och kan i vissa fall förlängas ytterligare 10 dagar.

14.3 – eCOGRA finns som oberoende ADR för spelare som inte är nöjda med Rootz hantering. eCOGRA är registrerat i Malta (6, Villa Gauci, Mdina Road, Balzan, BZN9031) och behörigt att hantera spelarklagomål. Se deras ADR-sida eller mejla [email protected].

14.5 – Gäller klagomålet vår MGA-licens, särskilt påståenden om osäkert, orättvist eller icke-transparent agerande, kan du anmäla till Malta Gaming Authority eller [email protected].

15. Ansvarsbegränsning

15.1 – Tjänsterna är endast för underhållning. Du använder dem frivilligt på eget ansvar. Webbplats och Spel tillhandahålls utan garantier, uttryckliga eller underförstådda. Ditt intresse är personligt och inte professionellt; kontot är för personlig underhållning. Annan användning är förbjuden.

15.2 – Slumptalsgeneratorn avgör utfall. Vid konflikt mellan visat resultat och serverns resultat gäller alltid serverns resultat. Våra register är slutlig bevisning.

15.3–15.7 – Vi, våra direktörer, anställda, partners och leverantörer:
– garanterar inte att programvara, Spel och Webbplats alltid är lämpliga för sitt syfte,
– garanterar inte att de är felfria,
– garanterar inte oavbruten tillgänglighet, och
– ansvarar inte för några direkta/indirekta/särskilda/konsekvens/incidentella skador eller kostnader som uppstår genom användning av Webbplatsen eller deltagande i Spel.

15.8 – Vid fel i spel eller interoperabilitet är insatser under felet ogiltiga. Medel/vinster från felaktigt spel är ogiltiga liksom efterföljande rundor med sådana medel.

15.9 – Du ska hålla oss skadeslösa (inkl. direktörer, anställda, partners, leverantörer) för kostnader/förluster/krav som uppstår p.g.a. din användning av Webbplatsen/Spelen.

15.10 – I den mån lag tillåter är vårt maximala ansvar 100 EUR.

15.11 – Information på Webbplatsen är endast för information och inte professionell rådgivning. Rootz och leverantörer ansvarar inte för fel, brister, förseningar eller åtgärder i förlitan på informationen.

16. Överträdelse, sanktioner och uppsägning

16.1 – Bryter du mot villkoren, eller om vi har skäl att tro det, kan vi neka öppning, spärra/stänga konto eller hålla inne vinster och använda medel för att täcka skadestånd.

16.2 – Misstänker Rootz olaglig/bedräglig aktivitet, avtalsbrott, kreditproblem eller annat som skadar verksamheten kan vi frysa/avsluta konto eller annullera spel.

16.3 – Rootz är slutlig beslutsfattare i om du brutit mot regler som motiverar avstängning eller permanent spärr.

16.4 – Underlåtenhet att utöva rättigheter innebär inte att rättigheterna avstås, om inte tidsfrister uttryckligen satts. Detsamma gäller för dig.

16.5 – Vi ansvarar inte för avtalsbrott som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

17. Immateriella rättigheter

17.1 – ”Rootz” och övriga varumärken, design, text, grafik, musik, ljud, foto, video, urval/arrangemang, programvarukompilationer, källkod och allt annat material på Webbplatsen skyddas av upphovsrätt och andra rättigheter som ägs av oss eller används med licens. Material får endast laddas ner till en personlig dator och utskrifter får endast göras för privat, icke-kommersiellt bruk.

17.2 – Användning av Webbplatsen medför inga rättigheter i immateriell egendom som ägs av oss eller tredje man.

17.3 – Inga rättigheter ges att använda eller återge handelsnamn, varumärken eller logotyper på Webbplatsen annat än vad som uttryckligen tillåts enligt dessa villkor.

18. Ogiltighet av enskild bestämmelse

18.1 – Om någon bestämmelse bedöms olaglig eller ogenomförbar ska den skiljas från villkoren; återstående bestämmelser gäller fortsatt.

19. Överlåtelse

19.1 – Vi förbehåller oss rätten att överlåta eller annars rättsenligt överföra detta avtal. Du får inte överlåta/överlåta/sätta i pant dina rättigheter/skyldigheter. Vi kan överlåta, överföra, belasta eller hantera våra rättigheter som vi finner lämpligt, förutsatt att dina rättigheter inte påverkas negativt eller med ditt samtycke. Överför vi till annan juridisk enhet inom koncernen meddelas du datum för överföringen; dina rättigheter kvarstår mot den nya enheten.

20. Fullständigt avtal

20.1 – Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och oss avseende Webbplatsen och ersätter alla tidigare/ samtidiga kommunikationer (elektroniska, muntliga eller skriftliga), utom vid bedrägeri.

21. Tillämplig lag och jurisdiktion

21.1 – Dessa villkor regleras av Maltesisk lag.

21.2 – Parterna är överens om att tvister, kontroverser eller krav som uppstår ur eller i samband med villkoren – inklusive brott mot, uppsägning eller ogiltighet – ska hänskjutas till Maltas domstolars exklusiva jurisdiktion. Vi kan inte ta ansvar enligt någon annan jurisdiktions lag.sterna.